免费获取Ting，保护您的家人和家庭安全
Ting是一种易于使用的智能传感器和监控服务，可帮助您保护家人和家庭免受电气火灾的威胁.
您知道在美国每 10 分钟就会发生一次电气火灾吗？这些火灾通常是由肉眼看不到的问题引起的，例如墙壁后面、天花板上方以及连接的设备和电器内部的电气故障。不足为奇的是，太多的电气火灾隐患未被发现，直到为时已晚。
Ting改变了这一切。Ting 精确定位并识别由这些隐藏问题产生的独特信号，从而实现主动检测、补救和防火。
简化消防安全
2分钟自行安装
Ting 设计为任何人都可以安装。将 Ting Sensor 应用程序下载到您的智能手机，启动该应用程序，让它引导您逐步完成整个过程。
享受“智能”安心
Ting全天候监控并随时通知您。如果检测到电气火灾危险，您会收到警报并与您联系。
自信地应对任何危险
Ting设计简单，确保您永远不会孤军奋战。有专家从头到尾为您提供指导，必要时协调电工（征得您的同意），并确认危险已被清除。
安装 Ting 有多容易？
非常容易！Ting 设计为完全自己动手 (DIY)。无论您的舒适度或技术水平如何，都确信您能够在 5 分钟内安装好 Ting。只需从 Google Play 商店或 App Store 下载 Ting Sensor 应用程序，Ting Sensor 应用程序将指导您完成设置过程。
在家里安装Ting需要什么条件？
安装 Ting 需要智能手机和可访问互联网的 24/7 Wi-Fi 连接。注意：Ting Sensor 应用程序与台式机或笔记本电脑不兼容。
为什么 Ting 需要智能手机？
Ting Sensor 应用程序需要 (1) 安装 Ting 传感器和 (2) 让您了解您家中的重要电气事件和潜在的电气火灾隐患。Ting Sensor 应用程序必须安装在智能手机或兼容的智能设备上。
为什么 Ting 需要 Wi-Fi？
您的 Ting 传感器需要 Wi-Fi 连接才能访问互联网并与安全的 Ting 服务器通信。安全的 Ting 服务器也需要 Wi-Fi，以使您的 Ting 传感器固件保持最新和安全。
Ting应该什么时候安装？
我们建议您在收到后 10 天内安装 Ting 传感器以开始保护您的家。
Ting 只是一个独立的硬件吗？
不，Ting是一种以智能插件传感器为核心的智能家居服务。Ting Sensor 应用程序有助于安装 Ting 传感器并让您了解情况。最重要的是，该服务包括 24×7 监控和在检测到火灾隐患时与您全面对接。
Ting Sensor 测量什么？
Ting 会监控您的电网，了解在故障电线、连接松动以及故障电器或设备中产生的电气火灾、微弧和火花的主要前兆。这些信号通常会持续数周和数月，因此 Ting 旨在为您提供预先警告，以便在这些危险可能发展成电气火灾之前解决这些危险。Ting 不包含任何其他技术，例如麦克风、相机或运动检测器。
Ting 会产生误报吗？
Ting不会产生误报。当 Ting 检测到电气火灾隐患并通知您该情况时，您家的威胁和风险是真实存在的，需要立即引起注意。Ting 消防安全团队将与您密切合作，在火灾发生前识别并减轻危害。
如果安装了Ting后没有检测到危害，为什么还要保留该服务？
第一天没有危险总是一件好事。然而，听是对您家生活的长期监控服务。无论您的家是旧的还是新的，由于老化、使用、磨损、振动、DIY 项目、漏水等原因，电气危险随时可能发生。而且，一旦发生危险，它产生的信号是随机且不可预测的。许多危害会随着时间的推移缓慢发展，并根据功耗、家中添加的电器或设备以及其他因素偶尔出现。在许多情况下，房主在火灾发生之前看不到任何信号。通过保持安装 Ting，您的电网会持续监控随着时间的推移可能出现的任何危险。
如果 Ting 通知我电气火灾危险，但我没有回应，会怎样？
Ting 服务旨在帮助您和您的家远离电气火灾隐患。如果 Ting 消防安全团队针对电气火灾隐患提供说明或维修建议，他们只会在对所有因素（包括您的安全和安保）进行专业考虑后才会这样做。鉴于 Ting 在保护家庭和住宅方面的记录，并且没有发出任何误报，没有理由不遵循消防安全小组的指示——唯一的目的是保护您的家人和住宅。重要的是要知道，如果您决定不按照说明/建议来补救危险，这可能会影响 Ting 继续为您提供服务和合理监控您家电气系统健康状况的能力。
如果 Ting 发现我家里有危险怎么办？
如果 Ting 检测到您家中存在潜在的火灾隐患，根据您的设置，您可能会收到：(1) 应用程序通知，(2) 来自 Ting 消防安全工程师的个人短信，(3) 来自 Ting消防安全工程师 的私人电话，和/或 (4) 个人电子邮件。Ting 消防安全工程师将带您详细了解 Ting 发现的危险以及解决/减轻危险的计划。如果需要，将派遣 Ting 授权的承包商（与您充分协调）执行补救服务以识别和/或修复问题。Ting 将支付高达 1,000 美元的服务费用，这通常会支付所有费用——这意味着您通常不需要支付任何费用。
什么是“授权承包商”？
Ting 服务与遍布美国的授权独立许可承包商组成的广泛网络合作，这些承包商经过培训可以查找、诊断和修复 Ting 识别的危险类型。所有授权承包商均获得专业许可，在您当地提供电力服务，并接受过关于 Ting 如何工作的培训。除管理您的 Ting 补救服务外，Ting 不会向所有授权承包商支付报酬。如果需要 Ting 承包商来减轻潜在的火灾隐患，请放心，他们的唯一目的是在电气隐患点燃您的家中之前找到并修复它。当承包商到访您家时，他们将与专业的 Ting 消防安全团队协调，以确保访问尽可能高效。
是否所有 Ting 识别的危险都需要有执照的电工来缓解？
在许多情况下，危害的补救仅仅意味着停止使用失效或有故障的设备，例如加热毯、笔记本电脑电源、污水泵、灯、空间加热器或宠物喂食器（所有这些都是真实的例子）。在其他情况下，危险可能需要专业补救。如果需要并征得您的同意，将安排一名电工到您家上门查找和发现具体的危险。
我可以使用自己的电工吗？
如果需要服务来修复 Ting 确定的火灾隐患，您有权使用您首选的许可承包商。在这种情况下，Ting 消防安全专家将直接与您的承包商协调。
现场维修期间 Ting 的参与是什么？
在现场服务期间，Ting 使用特殊的远程诊断工具以及来自 Ting 传感器的实时数据。Ting 消防安全专家通过与现场承包商的电话咨询来主持诊断过程，并分享 Ting 在补救过程中检测到的内容。
如果 Ting 建议需要在我家“外面”进行补救，过程是否会有所不同？
是的。如果已知电气火灾危险发生在您的电力服务公用事业方面，您的公用事业提供商通常负责维修和相关费用。在这种情况下，Ting Fire Safety 专家将为您提供指导，指导您如何使用您的公用事业，并与您家的电力供应和与公用事业供应商的配电系统的连接获得必要的联系。
如果断路器跳闸，Ting 会提醒我吗？
不会。当电路接线出现“短路”或过载情况时，断路器通常会跳闸。在这种情况下，断路器是安全机制。Ting 并非设计用于检测可能导致断路器跳闸的短路。
我家里有不止一个“主”面板。
美国绝大多数家庭都有一个主配电盘，只需要一个 Ting 传感器即可覆盖整个家庭。如果您的家中碰巧有一个以上的主配电盘，则每个额外的主配电盘都需要一个额外的 Ting 传感器。我们建议您发送电子邮件至[email protected]以获取更多信息以确定适当的行动计划。
如果您目前是Erie Insurance房屋保单持有人，您的免费 Ting 服务包括以下所有内容：
- 插入式 Ting 传感器，终身保修
- Ting Sensor 移动应用程序让您随时了解情况
- 持续监测电气火灾隐患
- 电能质量监测和重要事件通知
- 危险警报和参与礼宾补救
- 1,000 美元的危险维修信贷
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